Câu Hỏi Thường Gặp
Tại vswi

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập của vswi và chọn "Quên mật khẩu?"
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản
• vswi sẽ gửi mã xác nhận OTP đến email hoặc điện thoại của bạn
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn

Toàn bộ quá trình thường hoàn tất trong vòng 5 phút. Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác (spam) hoặc yêu cầu gửi lại. Trường hợp vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vswi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hậu quả:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan
• Tịch thu số dư và phần thưởng trong tài khoản
• Từ chối các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý

Nếu bạn vô tình tạo nhiều tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được hướng dẫn hợp nhất tài khoản một cách hợp lệ.

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc trang ảnh hộ chiếu
• Ảnh selfie: Ảnh chụp bản thân đang cầm giấy tờ tùy thân
• Xác nhận ngân hàng: Ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hoặc sao kê tài khoản (nếu được yêu cầu)

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có, vswi cung cấp chế độ chơi thử (Demo Mode) cho phần lớn các trò chơi slot và bắn cá. Trong chế độ này, bạn sử dụng tiền ảo nên hoàn toàn không rủi ro tài chính. Đây là cách tuyệt vời để:

• Làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng trò
• Thử nghiệm chiến thuật trước khi đặt cược tiền thật
• Khám phá các trò chơi mới mà không cần nạp tiền

Lưu ý: Chế độ Demo không áp dụng cho Casino trực tiếp và Đá gà do tính chất phát sóng trực tiếp của các trò chơi này.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng vswi được thiết kế theo chuẩn responsive — tương thích hoàn hảo với mọi thiết bị di động chạy iOS và Android thông qua trình duyệt web (Chrome, Safari, Firefox). Bạn không cần cài đặt ứng dụng riêng.

Để bật xác thực hai lớp (2FA) tại vswi, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần Cài đặt bảo mật
• Chọn "Bật xác thực hai lớp"
• Chọn phương thức nhận mã: SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc ứng dụng Authenticator
• Làm theo hướng dẫn xác nhận để hoàn tất cài đặt

vswi khuyến khích tất cả người chơi bật 2FA để tối đa hóa bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

vswi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền
• Xử lý giao dịch thanh toán với đối tác thanh toán được ủy quyền
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vswi và người chơi

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của vswi.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút.

• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau
• Thông thường: Slot và Bắn cá đóng góp 100%, Casino trực tiếp đóng góp thấp hơn
• Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình

Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.