Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân vswi

1Phạm Vi & Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vswi ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng website vswi.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. vswi cam kết thu thập dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã được thông báo và bảo vệ dữ liệu đó bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhất.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vswi.tech từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

1.2. Căn Cứ Pháp Lý Thu Thập Dữ Liệu

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và vận hành trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn rửa tiền, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông báo marketing, khuyến mãi và nội dung cá nhân hóa khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

2Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vswi chỉ thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết và phù hợp với mục đích vận hành nền tảng cá cược trực tuyến hợp pháp tại Việt Nam. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Đây là thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vswi. Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin thực sự cần thiết cho từng bước cụ thể.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập vswi.tech, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.

3Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được đều chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. vswi cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân theo cách không tương thích với các mục đích đã nêu.

3.1. Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng vswi
• Xử lý và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank
• Cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và dịch vụ đã đăng ký
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và kết quả trò chơi
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và khiếu nại

3.2. Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính người dùng nhằm ngăn chặn đăng ký giả mạo và gian lận tài khoản
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố và tội phạm tài chính
• Giám sát các hành vi bất thường trong giao dịch và đặt cược
• Bảo vệ tính toàn vẹn của kết quả trò chơi khỏi các can thiệp kỹ thuật trái phép

3.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

3.4. Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý

vswi có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin xác minh danh tính. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vswi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp thực sự cần thiết và được quy định rõ ràng dưới đây.

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ của vswi có thể tiếp cận một phần dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với vswi.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

vswi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và trong phạm vi quy định pháp luật.

4.3. Chuyển Giao Trong Tình Huống Đặc Biệt

Trong trường hợp vswi tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào như vậy và sẽ được trao quyền từ chối chuyển giao dữ liệu nếu mong muốn.

5Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

vswi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vswi được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản
• Tường lửa và hệ thống IDS: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập

5.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vswi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: tối đa 12 tháng
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc

6Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vswi.tech. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

6.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công kỹ thuật số.

6.2. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vswi.tech. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của vswi, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1. Cách Thực Hiện Các Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của vswi: [email protected]. Yêu cầu cần bao gồm thông tin đủ để xác minh danh tính của bạn nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

vswi là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

8.1. Biện Pháp Xác Minh Độ Tuổi

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản
• Kiểm tra giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký khi phát hiện thông tin ngày sinh dưới 18 tuổi
• Quy trình xác minh bổ sung khi có dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi người dùng

8.2. Phát Hiện & Xử Lý Vi Phạm

Nếu vswi phát hiện hoặc nhận được thông báo đáng tin cậy rằng một người dùng là người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp. Mọi giao dịch được thực hiện trong tài khoản vi phạm sẽ bị vô hiệu hóa.

8.3. Công Cụ Kiểm Soát Dành Cho Phụ Huynh

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn phát hiện người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng vswi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vswi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

9.1. Thông Báo Về Thay Đổi

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu của bạn, vswi sẽ thông báo thông qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vswi.tech
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang Chính sách Bảo mật

9.2. Hiệu Lực Của Chính Sách Mới

Chính sách sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời gian chuyển tiếp cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vswi sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

10Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vswi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi mong muốn được lắng nghe và giải quyết kịp thời.

10.1. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website vswi.tech
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 3 ngày làm việc với mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu

10.2. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản kèm thông tin mô tả rõ vấn đề đến email hỗ trợ
2. vswi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 1 ngày làm việc
3. Bộ phận bảo mật tiến hành điều tra và đánh giá trong vòng 15 ngày làm việc
4. Thông báo kết quả xử lý và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến người dùng
5. Trường hợp không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại hoặc khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền